RGA – Assistência remota global
O software para a assistência aos clientes em qualquer lugar do mundo
Agindo no PLC e observando o funcionamento da linha, o software de assistência remota RGA permite receber um serviço de suporte técnico onde quer que esteja no menor tempo possível.
Por que o utilizar?
O uso de tecnologias informáticas consolidadas, que hoje em dia são o padrão da Internet, é sinônimo de confiança. Por este motivo, a Storti coloca à disposição um software eficiente de assistência remota, capaz de garantir aos clientes vantagens como:
- Diagnóstico imediato e preciso através do uso de câmeras
- Fim das ligações telefônicas longas e complicadas
- Assistência praticamente imediata em qualquer lugar do mundo, sem que seja preciso esperar (e pagar) a intervenção de um técnico
- Se for de um problema leve, o operador ou o mecânico/eletricista local pode resolvê-lo imediatamente, graças à assistência de um técnico da Storti que pode ver em tempo real o que acontece no sistema.
- Os problemas ou inconvenientes eletrônicos podem ser resolvidos imediatamente pela sede da Storti
- O pessoal do cliente pode ser treinado de forma remota em caso de dificuldades
