Certificações

A empresa Storti Spa decidiu instituir um Sistema de gestão para a Qualidade em conformidade com os requisitos expressos pela Norma ISO 9001:2015 para as seguintes atividades:

“Projetação, fabricação e assistência pós-venda de sistemas de serraria e para a produção de paletes”.

A Direção considera a Política para a Qualidade como o meio para conduzir a empresa para o melhoramento contínuo do seu desempenho. Ela constitui parte integrante da estratégia geral da empresa que tem como finalidade a lucratividade econômica da empresa e, portanto, a sua permanência no mercado ao longo do tempo e se baseia nos seguintes objetivos:

• Garantir a total satisfação dos requisitos obrigatórios relativos aos sistemas fornecidos
  
  
• Controlar constantemente o grau de satisfação do Cliente para melhorar a Qualidade percebida;
  
  
• Implementar a monitorização dos processos, o melhoramento contínuo do SGQ e a redução das ineficiências na gestão organizacional e técnica da empresa;
  
  
• Favorecer a competência, a consciência e a participação do pessoal, mantendo-se atualizados com a evolução tecnológica no setor;
  
  
• Garantir a saúde e a satisfação do pessoal da empresa e a criação de um clima de colaboração construtivo;
  
  
• Avaliar os fornecedores de modo a garantir a qualidade dos produtos adquiridos e depois fornecidos ao Cliente;
  
  
• Gerir e manter as infraestruturas e os equipamentos de modo sistemático para não ter problemas e paradas do serviço;

Objetivos adicionais para a qualidade será definidos, pelo menos, anualmente ao longo das atividades de reavaliação por parte da Direção.
Para atingir esses objetivos para a qualidade, a Direção compromete-se em:

• Ativar, manter e melhorar constantemente um Sistema de Qualidade em conformidade com a norma UNI EN ISO 9001:2015;
  
  
• Confiar aos “process owner” a total responsabilidade e autoridade para garantir o cumprimento de tudo o que é previsto pelo Sistema de Qualidade da empresa;
  
  
• Monitorar periodicamente o sistema de qualidade por meio da predisposição de auditorias internas, para avaliar o seu cumprimento;
  
  
• Garantir que a Política da Qualidade seja comunicada (por meio de reuniões e fixada na empresa), incluída (verificando no fim da reunião ou em fase de auditoria interna) e aplicada a todos os níveis da empresa e que esteja disponível às partes interessadas no website da empresa;
  
  
• Satisfazer as exigências dos clientes, que se traduz em:
  • Garantir a conformidade dos requisitos contratuais, técnicos, qualitativos;
  • Aumentar a confiabilidade do produto e do serviço;
  • Consolidar a satisfação do cliente;
  • Atualizar a gama de produção com adequada e constante atividade de Pesquisa e Desenvolvimento
  • Desenvolver e otimizar os processos e o know-how.
    
    
• Formar e desenvolver os recursos, que se traduz em:
  • Reforçar o nível de competência, profissionalismo, envolvimento e motivação do pessoal dependente;
  • Favorecer o crescimento cultural da empresa e a pesquisa das causas dos problemas que se verificam;
  • Colocar à disposição recursos adequados (estruturas, meios, sistemas, equipamentos, máquinas e aparelhos com uma eficaz gestão dos investimentos;
  • Assegurar um elevado nível de manutenção, segurança e confiabilidade dos meios à disposição;
  • Garantir um favorável ambiente de trabalho;
  • Manter elevado o nível de desempenho dos fornecedores.

• Comunicar a estratégia, focalizada em:
  • Conseguir o melhoramento contínuo do desempenho;
  • Favorecer a solução dos problemas e a atividade preventiva;
  • Medir sistematicamente o desempenho para aumentar os resultados;
  • Consolidar a estrutura e a dimensão corporativa;
  • Aumentar o número dos clientes e compreender as exigências do mercado.

A Storti Spa determinou os fatores externos e internos relevantes para as suas finalidades e endereços estratégicos e que influenciam a sua capacidade de conseguir os resultados esperados para o seu Sistema de Gestão de Qualidade. Tal avaliação está presente no documento de Reavaliação da Direção, atualizado pelo menos anualmente ou à mudança dos fatores analisados.
Tal análise leva à consequente reavaliação das análises de risco e ao sucessivo plano de melhoria.