Language:
Storti S.p.a. - Quarta 19 Dezembro 2018

Serviço de Assistência ao cliente

Assistência ao cliente durante as fases de projeto e formação técnica

Uma equipe de técnicos à disposição dos clientes para informações sobre: instalação, assistência técnica no local ou remota, peças de reposição, formação, perícias e revisões de máquinas e linhas usadas.

Concordo com a utilização de dados (Ver informações)
ENVIAR

Que tipo de assistência a empresa oferece?

  • planificação e execução da instalação por técnicos de instalação altamente qualificados
  • formação do pessoal técnico do cliente
  • assistência técnica no local e remota
  • peças de reposição
  • perícias

As características do Serviço de Assistência ao Cliente

O departamento é formado por uma central de atendimento multilíngue, um departamento de peças de reposição e uma equipe de assistência técnica que pode intervir diretamente na empresa do cliente ou de forma remota para diagnosticar e resolver eventuais problemas. Além disso, técnicos especializados e com longa experiência fornecem serviços de intervenção imediata, manutenção programada e formação. Para concluir, o procedimento relacionado à assistência ou à peça de reposição só é terminado quando o cliente está completamente satisfeito.

Assistência remota global no mundo todo

Com a assistência remota global é possível, em qualquer parte do mundo, intervir nos PLCs, observar o funcionamento da linha e guiar os operadores, mecânicos e eletricistas locais.

O armazém (depósito) de peças de reposição

O armazém (depósito) de peças de reposição mantém um estoque das peças mais críticas para as partes mecânicas sujeitas a desgaste normal, que podem ser enviadas dentro de 24 horas; a realização das peças não estocadas é feita de forma prioritária depois de recebido o pedido. O armazém de peças de reposição principal é localizado na Itália, mas há outros depósitos em várias partes do mundo.