RGA - Assistenza remota globale
Il software per un’assistenza clienti in qualsiasi parte del globo
Intervenendo sui PLC e osservando il funzionamento della linea, il software di assistenza remota RGA vi permetterà di ottenere un servizio di supporto tecnico ovunque vi troviate, nel più breve tempo possibile.
Perché utilizzarlo?
L’utilizzo di consolidate tecnologie informatiche ormai standard su Internet è sinonimo di affidabilità. Per questo motivo, l’azienda offre un software efficiente per l’assistenza da remoto, in grado di offrire ai clienti vantaggi come:
- Diagnosi immediata e precisa attraverso l’uso di videocamere
- Niente più lunghi e difficoltosi tentativi via telefono
- Assistenza è pressoché immediata in qualsiasi parte del mondo, senza bisogno di aspettare (e pagare) la trasferta di un tecnico
- L'operatore o il meccanico/elettricista locale può risolvere il problema immediatamente, se il problema è di lieve entità, grazie alla guida di un tecnico Storti che può vedere in tempo reale cosa succede sull'impianto.
- I problemi o gli inconvenienti elettronici possono essere risolti subito dalla sede Storti
- Il personale del cliente può essere addestrato remotamente in caso di difficoltà
