Language:
Storti S.p.a. - Miércoles 23 Enero 2019

RGA - Asistencia a distancia global

El software para una asistencia a los clientes en todas las partes del mundo

Interviniendo en los PLC y observando el funcionamiento de la línea, el software de asistencia a distancia RGA les permitirá obtener un servicio de apoyo técnico en todas partes lo antes posible.

¿Por qué usarlo?

La utilización de tecnologías informáticas consolidadas ya estándares en Internet, es sinónimo de fiabilidad. Por este motivo, la empresa ofrece un software eficiente para la asistencia a distancia, con las siguientes ventajas para los clientes:

  • Diagnóstico inmediato y preciso mediante el uso de cámaras
  • No más intentos largos y dificultosos por teléfono.
  • Una asistencia casi inmediata en todas las partes del mundo, sin esperar (y pagar) el traslado de un técnico
  • El operador o el mecánico/electricista local puede solucionar el problema inmediatamente, si el problema es leve, guiado por un técnico Storti que puede ver en tiempo real lo que está pasando en la instalación.
  • Los problemas o los inconvenientes electrónicos pueden solucionarse inmediatamente desde la sede Storti.
  • El personal del cliente puede recibir formación a distancia en caso de dificultades.