Serviço Clientes

Departamento Serviço Clientes

Este departamento acompanha o cliente em todas as fases operativas sucessivas ao contrato:

• planificação e execução das instalações
• formação
• assistência técnica no local e remota
• peças de reposição

O departamento é composto de um serviço “call center” multi-línguas, de um setor de peças de reposição e de um grupo de assistência técnica que, intervém do cliente ou o ajuda de remoto, no diagnóstico e na resolução de eventuais problemas.
A prática relativa a assistência e a peças de reposição somente será interrompida  quando o cliente estiver completamente satisfeito.
“Call center” multi-línguas e centros de assistência são encontrados em todo o  mundo.
As peças de reposição mais urgentes poderão ser expedidas dentro de um período de 24 horas, o depósito de peças de reposição principal está localizado na Itália, mas cada centro de assistência tem um depósito.
Técnicos especializados e com muita experiência fornecem pronto intervento, manutenção programada e formação.
Com a assistência remota global é possível, de qualquer parte do mundo, intervir sobre os CLP, observar o funcionamento da linha, guiar os operadores, os mecânicos e os eletricistas locais.

service@storti.it
Telefone +39 0375 968350
Fax +39 0375 968351