RGA - Assistance technique globale à distance

La possibilité d’assister un client dans n'importe quelle partie du monde en intervenant sur les PLC, en observant le fonctionnement de la ligne, en guidant les opérateurs et les mécaniciens locaux.
Le recours à des technologies informatiques consolidés, désormais disponibles via Internet, signifie fiabilité. Des caméras vidéo permettent d’établir immédiatement un diagnostic précis, sans longues et difficiles tentatives par téléphone. L’assistance est pratiquement immédiate dans tout le monde, sans attendre (ni payer) le déplacement d’un technicien. Si les interventions ne sont pas trop complexes, un opérateur ou un mécanicien/électricien local, pourra résoudre le problème immédiatement, grâce à l’aide d’un technicien Storti qui pourra voir en temps réel ce qui se passe sur l’installation. Les problèmes électroniques peuvent être résolus immédiatement de notre établissement. Le personnel du client peut être formé à distance en cas de difficulté.
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