Service clients

Département service clients
Ce département aide le client dans tout les phases inhérentes au contrat:
  • planification et exécution du montage
  • formation
  • assistance technique chez le client ou assistance à distance
  • pièces détachées
Le service clients est multilingue, il assure dans le monde entier le suivi près les mises en route et la formation.
Pour cela il comprend :
Le staff assistance qui aide le client, sur place ou à distance, pour tous diagnostics et solutions des problèmes éventuels.
Le staff  pièces détachées, qui peut expédier, dans les cas urgents et dans les 24 heures, depuis l’entrepôt principal en Italie, ou depuis l’entrepôt du centre d’assistance du pays concerné, toute pièce indispensable à l’intervention. Chaque dossier d’intervention n’est refermé qu’après satisfaction totale du client.
Le staff des techniciens spécialisés, forts d’une longue expérience, fournit un service d’intervention rapide, d’entretien et de formation.
Le staff d’assistance technique globale à distance permet, dans le monde entier, d’intervenir en ligne sur les PLC, d’observer le fonctionnement des matériels, de guider les opérateurs, les mécaniciens et les électriciens locaux.

service@storti.it
Tel. +39 0375 968350
Fax +39 0375 968351