Servicio Clientes

Departamento Servicio Clientes
Este departamento sigue al cliente en todas las fases operativas sucesivas al contrato:
  • planificación y ejecución de la instalación
  • formación
  • asistencia técnica en la instalación del cliente y a distancia
  • repuestos
Está compuesto por un centro de llamadas plurilingüe, un despacho repuestos y un equipo de asistencia técnica que interviene en la instalación del cliente o le ayuda a distancia en el diagnóstico y en la resolución de eventuales problemas.
El asunto relativo a la asistencia o al repuesto se concluye únicamente cuando el cliente queda completamente satisfecho.
Centro de llamadas plurilingüe y centros de asistencia en todo el mundo.
Los repuestos más urgentes pueden enviarse dentro de 24 horas, el almacén principal está en Italia, pero cada centro de asistencia cuenta con un depósito.
Técnicos especializados y expertos suministran un servicio de intervención rápida, manutención programada, formación.
Con el servicio de asistencia global a distancia es posible intervenir, desde cualquier parte del mundo, sobre los PLC, observar el funcionamiento de la línea, guiar a los operadores y a los técnicos mecánicos y electricistas locales.

service@storti.it
Tel. +39 0375 968350
Fax +39 0375 968351