RGA - Globaler Fernkundendienst

Die Möglichkeit, einen Kunden überall auf der Erde zu betreuen, indem auf die SPS zugegriffen wird, der Betrieb der Anlage überwacht wird und die Bediener und Mechaniker vor Ort angeleitet werden.
Der Einsatz bewährter EDV-Techniken, die mittlerweile im Internet Standard sind, bedeutet Zuverlässigkeit. Die Verwendung von Videokameras ermöglicht eine sofortige und genaue Diagnose und beseitigt lange und schwierige Versuche am Telefon. Der Kundendienst erfolgt auf der ganzen Welt beinahe sofort, ohne dass man darauf warten muss, dass ein Techniker geschickt wird (und ihn bezahlen muss). Im Falle nicht allzu komplexer Störungen kann der Bediener oder der Mechaniker/Elektriker vor Ort das Problem sofort, unter Anleitung eines Technikers der Firma Storti, welcher in Echtzeit sehen kann, was an der Anlage passiert, lösen. Die Probleme oder elektronischen Störungen können sofort von unserem Firmensitz aus behoben werden. Das Personal des Kunden kann bei Schwierigkeiten aus der Ferne geschult werden.
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